よくあるご質問
ガス料金について
- インターネットでガス料金の照会はできますか？
- ご契約をいただいているお客さまの当月のガス料金やご使用量および過去12か月分のガス料金やご使用量も24時間インターネットや携帯電話で照会いただけます。
- 今月はガスを全く使用していないのに、ガス料金がかかるのはなぜですか？
-
弊社のLPガス料金は、「基本料金」と「従量料金」の合計となります。
※基本料金：毎月一律で設定されており、検針や保安維持費など管理費用などが含まれています。ガスの使用量に関わらず発生するものです。
※従量料金：原料費・配送料など、基本料金を除くすべての費用です。その月のガス利用料に応じてお支払いいただきます。
お支払いについて
- ガス料金の支払い方法を教えてください。
- ガス料金のお支払いには、口座振替・コンビニエンスストアからのお振込み・クレジットカードがご利用できます。
- 毎月のガス料金の口座振替日はいつですか？
-
口座振替日は金融機関や検針日によって変わってきます。
金融機関が以下の場合
福岡銀行／西日本シティ銀行／佐賀銀行／親和銀行／十八銀行／郵便局
引落日：毎月 1～15日検針分 → 検針当月25日 / 16～月末検針分 → 検針翌月10日
金融機関が上記以外の場合
引落日：1～15日検針分 → 検針翌月 5日 / 16～月末検針分 → 検針翌月27日
※コンビニエンスストアでのお振込みについては、払込票発行手数料がかかります。詳しくはお問い合わせフォームから、またはお電話（092-736-7711）でお問い合わせ下さい。
- クレジット決済をするにはどのような手続きが必要ですか？
-
「ガス料金等クレジットカード支払い申込書」に必要事項をご記入の上、お申し込み下さい。
お手続きに1ヵ月程度かかる場合があります。
※申込書はお問い合わせフォーム、またはお電話（092-736-7711）でご請求下さい。
ご利用可能クレジットカード会社
VISA／Master Card／JCB
ガス機器について
- 引っ越ししたときの手続きはどのようにしたらいいですか？
- LPガスのご利用または使用中止をされる場合は、ご利用開始日、ご利用中止の2～3日前までに問い合わせフォームまたはお電話でご連絡下さい。
- ガスが止まってしまいました復帰方法を教えてください。
-
原因は次のケースが考えられます。
異常使用（外出中のガスファンヒーターの消し忘れや、お湯の止め忘れなど）やガス漏れ、地震が起こった場合。
マイコンメーターが安全上、ガスを止めたためです。帰宅したらガスが出ないときは、こちらのケースが考えられます。
料金照会サービスについて
- 「検針データWeb照会サービス」に必要なコードを入力してもログインできない。
- ログインできない場合は、(サーバーが混雑している場合もございますので)一度ログイン用画面を終了し、10分ほど待ってから再度ログインしてみて下さい。
お問い合わせ
お問い合わせ、ご相談のご依頼などは、インターネットおよびお電話にて承っております。
インターネットでのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
